Retourneren & Ruilen

Bij Silky Rose willen we ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met jouw aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je jouw bestelling retourneren of ruilen volgens ons eenvoudige retourbeleid.

Retourbeleid

  • Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

  • Zorg ervoor dat de artikelen ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn, inclusief labels en verpakking.

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het een fout van onze kant betreft.


    • Hoe retourneer je een artikel?

    Stuur een e-mail naar info@silky-rose.com met de volgende informatie:

  • Je naam
  • Bestelnummer
  • Het artikel dat je wilt retourneren of ruilen
  • De reden van retour (optioneel)


    • Ons team neemt binnen 48 uur contact met je op om de retourinstructies te verstrekken.

    Ruilen

    Wil je jouw artikel omruilen voor een andere maat of kleur? Geef dit aan in je e-mail, en we kijken graag of het gewenste artikel beschikbaar is.
     

    Terugbetaling

    Zodra we jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

    Vragen?

    Voor meer informatie kun je ook ons contactformulier invullen of een e-mail sturen naar info@silky-rose.com.